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Limitation d'achat
Pour éviter toutes reventes ou fraudes, nos fournissseurs autorisent l'achat d'un maximum de 4 produits d'une même marque,format ou saveurs pour chaque client, concernant la nourriture sec pour animaux chat et chien*
Disponibilité des articles et délais de livraison
Un délai d’environ 7 à 10 jours ouvrable doit être alloué au traitement des commandes pour les articles en stock, auquel il faut ajouter un délai de livraison qui dépend du mode de livraison choisi par le client lors de sa commande. Nous ne pouvons toutefois pas être tenus responsables du non-respect de ces délais. Si jamais un produit n’est pas disponible, nous vous en aviserons.
Les livraisons sans frais sont applicables seulement pour les résidents de la grande région de Gatineau.
Nous livrons les articles au Québec, et ailleurs au Canada et aux État-Unis d'amérique.
Attention : certaines régions du Québec et ailleurs au Canada et des État-Unis, sont exclues de notre territoire de livraison, notamment les régions du grand nord.
Afin de valider l’éligibilité de votre zone, merci de nous indiquer votre code postal à l’adresse courriel ci-dessous :
Les prix de vente des produits sont indiqués en $CAN hors taxes et sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition facturés en supplément du prix des produits achetés.
Le montant facturé des frais d’expédition est la seule décision de «Au Royaume des Animaux 9314-3899 Québec Inc».
Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par « Au Royaume des Animaux 9314-3899 Québec Inc» à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande. Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif.
Le site « www.auroyaumedesanimauxachatenligne.ca » s’engage à rendre une image fidèle des produits présentés, cependant les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont à titre informatif et non contractuels.
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 15 jours ouvrables à compter du jour suivant celui où le consommateur a passé sa commande. En cas d'indisponibilité du produit commandé, notamment du fait de nos fournisseurs, le consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d'annuler sa commande. Le consommateur aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les 15 jours au plus tard de leur versement, soit l'échange du produit.
Fidélité
Le programme fidélité est offert de la façon suivante; le client doit acheté un nombre X du même produits et du même format pour être éligible à la gratuité. Un client peut avoir plusieurs cartes de fidélités ouvert pour plusieurs formats de sacs. Pour obtenir le produit sans frais, le client doit couvrir les frais expéditions selon les normes établies. Le client peut joindre un autre achat pour se qualifier pour la livraison sans frais, à ce moment le produit sans frais pourra être jumelé à l'envoie.
Termes Livraisons sans frais*** pour le territoire de la Province de Québec seulement******
Des frais de livraison sera facturé pour toutes livraisons en dehors du territoire. Maximum de poids de 66lbs pour la livraison sans frais, frais additionelle exigible pour poids additionelles. Le montant maximale couvert par auroyaumedesanimauxachatenligne.ca est de 50.00$ pour les frais de livraisons . Si le transporteur exige des frais supplémentaires pour la livraison, les frais supplémentaire seront à la charge du client.
Consulter notre service à la clientèle pour plus de détails.
** Tout produit en verre, (aquarium, terrarium ou autre) est exclut de la livraison sans frais** Des frais additonelles vont être facturé pour la livraison de ses produits.***
Au Royaume des Animaux 9314-3899 Québec Inc » s'assure que chaque colis soit soigneusement préparé et que chaque œuvre soit protégée au mieux afin de limiter toute détérioration durant le transport.Au Royaume des Animaux ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard de livraison. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Pas d'expédition du vendredi midi au dimanche soir. La propriété et la responsabilité des marchandises sont transférées du site «www.auroyaumedesanimauxachatenligne.ca» au client, au moment de la prise en charge par le transporteur. Les marchandises voyagent aux risques et périls du client. L’Acheteur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à « Au Royaume des Animaux 9314-3899 Québec Inc », dans un délai de 24 heures maximum
L’Acheteur dispose d’un délai de 72 heures à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les produits commandés, pour remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés à «Au Royaume des Animaux 9314-3899 Québec Inc » dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine, dûment scellés, et accompagnés de la facture correspondant à l'achat. Tout produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'acheteur : soit à un remboursement en numéraire sous un délai de 30 jours, soit à l'attribution d'un bon d'achat.
Prenez note que les articles suivants ne peuvent être retournés :
Les frais de transport ne sont pas remboursables, sauf dans le cas où vous retournez un article en raison d'une erreur de notre part ou si nous avons déterminé que le produit était défectueux.
Pour les achats effectués avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte qui a été utilisée pour effectuer l'achat. Un crédit sera porté au compte utilisé pour régler l'achat quelques jours plus tard pour que nous ayons le temps de recevoir et de vérifier la marchandise retournée.
Si le client choisit de réexpédier les articles , il doit alors procéder comme suit :